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Estland
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Malta
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biovyana bearbeitet Ihre Bestellung umgehend nach erfolgtem Bestelleingang. Bei der Zahlungsart Vorkasse müssen wir allerdings noch Ihren Zahlungseingang abwarten bevor die Ware unser Haus verlassen kann. Der Versand erfolgt deutschlandweit sowie ausschließlich in die in der Tabelle oben aufgeführten europäischen Länder täglich von Montag bis Freitag mit unserem Logistikdienstleister DHL.

Bestellungen, die wir zwischen Montag und Freitag bis 12.00 Uhr erhalten, versenden wir in der Regel noch am gleichen Tag, vorausgesetzt alle Artikel sind verfügbar. Bestellungen, die werktags nach 12.00 Uhr bei uns eingehen, werden am Folgetag versandt. Innerhalb Deutschlands erfolgt eine Zustellung ab Übergabe an den Versanddienstleister meist schon am nächsten Werktag, spätestens am übernächsten Werktag. Die Lieferzeiten in die europäischen Länder können davon abweichen. Bitte beachten Sie die Informationen zu den Regellieferzeiten in der oben aufgeführten Tabelle. Alle Lieferzeitangaben sind unverbindlich.

Falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung einmal nicht anzutreffen sein sollten unter Ihrer Lieferanschrift, wird der Paketzusteller ggf. Ihr Paket in der Nachbarschaft abgeben oder bei einer von Ihnen genannten Alternativadresse zustellen. Ebenso kann eine Benachrichtigungskarte mit einem alternativen Liefertermin bzw. der Hinweis bei welchem Postamt Ihr Paket zur Abholung bereit steht, hinterlassen werden. Die Sendung wird 7 Werktage für Sie zur Abholung bereitgehalten. Ebenso können Sie dem Paketzusteller eine Nachricht hinterlassen, wo er die Lieferung abgeben kann, falls Sie einmal nicht zu Hause sind (wie z.B. mit einem Hinweis an Ihrer Tür). In den Versandkosten sind die Verpackungskosten mit berücksichtigt.


Versand in Nicht-EU Länder
Bitte beachten Sie, dass beim Versand in Nicht-EU-Länder ggf. Zollgebühren anfallen können (Schweiz), welche nicht in unserem Rechnungsbetrag enthalten sind. Der Gesamtrechnungsbetrag versteht sich zzgl. Zollgebühren, welche Ihnen vom Zoll direkt in Rechnung gestellt werden und vom Empfänger zu tragen sind. Für den Versand in andere Länder ist eine gesonderte Anfrage notwendig. Der Kunde versichert uns eine vollständige und richtige Lieferanschrift angegeben zu haben, dass eine ordnungsgemäße Zustellung erfolgen kann. Sollten durch fehlerhafte Adressangaben zusätzliche Kosten entstehen (wie z.B. erneuter Versand), so sind diese vom Besteller zu tragen. Für gewerbliche Wiederverkäufer gelten individuelle Regelungen.

Versand an eine

Wir liefern innerhalb Deutschlands auch an eine PACKSTATION Ihrer Wahl. Dazu geben Sie uns bitte die Daten der PACKSTATION als Lieferadresse an. Wir bitten Sie um Verständnis, dass nicht jede Sendung extra für den Versand an eine PACKSTATION vorbereitet werden kann. Wir bemühen uns dies so oft es möglich ist zu gewährleisten, allerdings ist dies immer abhängig von der Art und Anzahl der bestellten Waren. Um Sendungen an eine PACKSTATION empfangen zu können müssen diese eine minimale Größe von 15 x 11 x 1 cm und eine maximale Größe von 60 x 35 x 35 cm aufweisen. Ist ein Paket zu groß, oder die gewünschte PACKSTATION überfüllt, wird Ihre Sendung in eine Postfiliale umgeleitet. Sie werden dann per Email und / oder SMS informiert, wo Ihr Paket zur Abholung bereit steht.

Bei der Adresseingabe für den Versand an eine PACKSTATION setzen Sie die benötigten Daten bitte anhand des unten gezeigten Beispiels in das reguläre Adressformular ein. Sobald Sie im Feld Straße das Wort "Packstation" eingeben wird automatisch das Eingabefeld der PostNummer aufgeblendet für Ihre Eintragung.

Vorname: Ihr Vorname
Nachname: Ihr Nachname 
Straße / Hausnummer: "Packstation" / Nummer Ihrer gewünschten Packstation
PostNummer: Ihre PostNummer
PLZ / Ort: Postleitzahl Ihrer gewünschten Packstation / Ort Ihrer gewünschten Packstation

Beispiel zur richtigen Adresseingabe bei Packstationen:



Sie können diesen kostenlosen Service von DHL nutzen, indem Sie sich einmalig unter
www.packstation.de registrieren. Unter dem Packstationfinder auf www.packstation.de
erhalten Sie eine aktuelle Übersicht aller momentan in Deutschland verfügbaren Packstationen.

Sendungsverfolgung (Tracking)

Sobald die Ware dem Versanddienstleister übergeben wurde erhalten Sie eine Email mit der Benachrichtigung, dass die bestellte Ware unser Haus verlassen hat. In dieser Email stellen wir Ihnen eine sogenannte Tracking-Nummer zur Verfügung, die es Ihnen ermöglicht, Ihr Paket online auf der Website von DHL einzusehen und bis zu Ihrer Haustür nachzuverfolgen. Sie brauchen dazu nur auf den in der Email enthaltenen Link klicken. Sie werden direkt auf die Sendungsverfolgung von DHL geleitet und der aktuelle Status Ihrer Sendung angezeigt. 
Es ist möglich, dass der Sendungsstatus erst ab dem nächsten Tag verfügbar ist. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Auslandssendungen sind nur bis zum Bestimmungsland verfolgbar. Es ist auch möglich den Sendungsstatus telefonisch zu erfragen bei der DHL-Service Hotline unter der Servicenummer: 01805 - 345 2255 (* Kosten 14 Cent je angefangene Minute aus deutschen Festnetzen; höchstens 42 Cent pro angefangene Minute aus deutschen Mobilfunknetzen).

Rücksendungen

Wir möchten Ihnen eine eventuelle Rücksendung so einfach wie möglich machen.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung und nutzen dazu bitte in Ihrem Kundenkonto den dafür vorgesehenen Link "Rücksendung leicht gemacht". In das angezeigte Formular tragen Sie die noch benötigten Daten ein und senden uns diese zu mit einem Klick auf den "Abschicken" Button. Sie erhalten im Anschluss von uns per Email ein Versandlabel als .pdf Datei, welches Sie ausdrucken und auf das Paket kleben. Nun brauchen Sie nur noch das Paket bei der nächsten Postfiliale abzugeben - fertig! Um den Rest kümmern wir uns.
Retouren senden Sie bitte mit unserem Lieferschein/Rechnung und dem ausgefüllten Rücksendeschein an:

biovyana GmbH
Untere Dorfstraße 34/2
79585 Steinen-Hägelberg

Das ermöglicht uns eine schnelle und reibungslose Abwicklung.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Besondere Hinweise

Ihr Widerrufsrecht besteht nicht bei,

- Waren die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§
  312g Abs. 2 Nr. 2 BGB)
- Waren die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe
  geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3
  BGB),
- alkoholischen Getränken, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber
  frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert
  von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat (§
  312g Abs. 2 Nr. 5 BGB). 

Stand: 18.02.2015

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